​​*La livraison est gratuite pour les provinces de Québec et de l'Ontario dès un panier d’achat de 65$ et plus, avant taxes et après rabais, à l'exception de certaines régions. 

*La Livraison est gratuite pour le Nouveau-Brunswick et la Nouvelle-Écosse dès un panier d’achat de 75$ et plus, avant taxes et après rabais, à l'exception de certaines régions. 

*La Livraison est gratuite pour le reste du Canada dès un panier d'achat de 80$ et plus avant taxes et après rabais, à l'exception de certaines régions. 

Les envois au Canada peuvent être pris en charge par l'un des transporteurs suivants :

• UPS
• Purolator
• Poste Canada
• GLS Canada
• Autres

Si après un délai de deux semaines vous n’avez toujours pas reçu votre colis, nous vous invitons à vérifier le numéro de suivi qui vous a été fourni lors de votre achat. Il est possible que certains problèmes de livraison, hors de notre contrôle, se soient produits. Dans le cas échéant, il est possible de nous contacter via notre adresse e-mail : support@lalichee.co.

Veuillez noter que la politique de livraison n’est pas applicable pour les campagnes de financement. Veuillez-nous contacter pour plus de détails à cet effet à l’adresse courriel suivante: info@lalichee.co

Livraison vers des Boîtes Postales

Nous n’offrons pas de livraison gratuite sur des commandes à destination de boîtes postales. Si vous souhaitez recevoir votre colis dans une boîte postale, veuillez nous contacter à l’adresse courriel suivante: support@lalichee.co. Nous pourrons vous aider à trouver une solution qui convienne à toutes les parties.

**Livraison Régions éloignées

Nous tenons à vous informer que certaines adresses peuvent entraîner des coûts de livraison supplémentaires en raison de tarifs généralement plus élevés dans ces régions. Nous vous proposons d’assumer 20% du montant total de la commande pour contribuer à rendre ces frais d'expédition plus abordables.

Destinations accessibles seulement par avion

Endroits dans lesquels la poste doit être acheminée par avion au moins 6 mois par année. Vous pouvez consulter la liste complète des codes postaux qui ne sont pas éligible à la livraison gratuite en cliquant ici.

Destinations éloignées

Vous pouvez consulter la liste de toutes les régions considérées comme éloignées en cliquant ici, page 9. 

Annulation de commandes

Si vous vous situez dans une région accessible seulement par avion ou une région éloignée, il se peut que notre site transactionnel vous permettra tout de même de profiter de la livraison gratuite. Cependant, veuillez noter que nous nous réservons le droit d'annuler une commande. Notre objectif est de vous offrir un service de livraison de haute qualité, mais il existe des situations exceptionnelles où la livraison vers certaines régions reculées peut présenter des défis logistiques.

Avant de prendre une telle décision, notre équipe de service client vous contactera pour discuter des options disponibles. Nous chercherons toujours à trouver une solution qui convienne à toutes les parties.

Nous vous remercions de votre compréhension. Votre satisfaction est notre priorité!

Bris et erreurs dans la commande

Veuillez s’il vous plaît inspecter votre commande lors de sa réception et nous contacter immédiatement si le produit est endommagé ou si vous constatez une erreur afin que nous puissions évaluer et corriger le problème. Merci de nous soumettre une photo de l’article endommagé par courriel suivant: support@lalichee.co.

Annulation de commande

Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez prendre contact avec nous dès que possible pour procéder à l’annulation de votre commande. Nous nous engageons à faire tout notre possible pour répondre à votre demande. Vous pouvez nous contacter à l’adresse courriel suivante: support@lalichee.co.