Cette politique de confidentialité met en lumière la façon dont la-lichee.myshopify.com (le «site» ou «nous») recueillie, utilise et divulgue vos renseignements personnels lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur le site.

 

Collecte d'informations personnelles

Lorsque vous visitez le Site, certaines données seront collectées telles que des informations à propos de votre appareil, des données sur votre interaction avec le Site et les informations nécessaires pour traiter vos achats. Nous pouvons également collecter des informations supplémentaires si vous contacter le service à la clientèle. Dans cette politique de confidentialité, nous nous référons à toutes informations qui peuvent identifier de manière unique une personne (y compris les informations ci-dessous) comme «Informations personnelles». Consultez la liste ci-dessous pour plus d'informations sur les données personnelles que nous collectons et pourquoi.

 

Informations sur l'appareil

• Exemples d'informations personnelles collectées: version du navigateur Web, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les cookies, les sites ou produits que vous consultez, les termes de recherche empruntés et la manière dont vous interagissez avec le site.
• Objectifs de la collecte de données: Afin de mieux personnaliser le site pour vous et pour effectuer des analyses sur son utilisation pour l’optimiser.
• Sources de collecte: les données sont collectées automatiquement lorsque vous accédez à notre site à l'aide de cookies, de balises ou de pixels.

 

Informations sur la commande

• Exemples d'informations personnelles collectées: nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit, Paypal, Google Pay, Apple Pay, Shop Pay), adresse e-mail et numéro de téléphone.
• Objectifs de la collecte de données: afin de fournir les produits ou services, pour traiter vos informations de paiement, organiser l'expédition et vous fournir des factures et / ou des confirmations de commande, communiquer avec vous, filtrer nos commandes pour éviter un risque potentiel ou une fraude et vous fournir des informations ou des publicités relatives à nos produits ou services (lorsque cela est conforme aux préférences que vous avez partagées avec nous) 
• Sources de collecte: données collectées auprès du consommateur.
• Divulgation à des fins commerciales: données partagées avec Shopify: Purolator et Postes Canada

 

Informations sur le service à la clientèle 

• Objectif de la collecte: fournir un service à la clientèle.
• Sources de collecte: données collectées auprès du consommateur.
• Divulgation à des fins commerciales: Zendesk

 

Partage d'informations personnelles

Nous partageons vos informations personnelles avec des fournisseurs de services pour nous aider à fournir nos services et à remplir nos contrats envers vous, comme décrit ci-dessous. Par exemple:

 

• Nous utilisons Shopify pour alimenter notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles ici: https://www.shopify.com/legal/privacy.
• Nous pouvons partager vos informations personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, pour répondre à une assignation à comparaître, à un mandat de perquisition ou à toutes autres demandes légales d'informations que nous recevons ou pour protéger autrement nos droits.
• Sources de collecte: données collectées automatiquement lorsque vous accédez à notre site à l'aide de cookies, de balises ou de pixels

Publicités ciblées

Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing susceptibles de vous intéresser. Par exemple:

 

• La Lichée : Nous utilisons Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le Site. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Google utilise vos informations personnelles ici: https://policies.google.com/privacy?hl=fr. Vous pouvez également désactiver Google Analytics ici: https://tools.google.com/ dlpage / gaoptout.
• Nous utilisons également vos informations personnelles pour vous cibler sur nos réseaux sociaux (Facebook et Instagram)

 

Vous pouvez désactiver la publicité ciblée:

• FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous

 

En outre, vous pouvez désactiver certains de ces services en visitant le portail de désactivation de la Digital Advertising Alliance à l'adresse: http://optout.aboutads.info/.

 

Utilisation des informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir nos services, notamment: proposer des produits, traiter les paiements, l'expédition et l'exécution de votre commande et vous tenir au courant des nouveaux produits, services et offres.

 

Retention

Lorsque vous passez une commande sur le site, nous conserverons vos informations personnelles à nos dossiers à moins que et jusqu'à ce que vous nous demandiez d'effacer ces informations. Pour plus de détails sur votre droit de suppression, veuillez consulter la section «Vos droits» ci-dessous.

 

Cookies

Un cookie est une petite quantité d’informations qui est téléchargée sur votre ordinateur ou appareil lorsque vous visitez notre site. Nous utilisons un certain nombre de cookies différents, notamment des cookies fonctionnels, de performance, de publicité et de médias sociaux ou de contenu. Les cookies améliorent votre expérience de navigation en permettant au site Web de se souvenir de vos actions et préférences (telles que la connexion et la sélection de la région). Cela signifie que vous n’avez pas à ressaisir ces informations chaque fois que vous revenez sur le site ou que vous naviguez d’une page à l’autre. Les cookies fournissent également des informations sur la façon dont les gens utilisent le site Web, par exemple s'il s'agit de leur première visite ou s'ils sont un visiteur fréquent.

Nous utilisons les cookies suivants pour optimiser votre expérience sur notre site et pour fournir nos services. 

 

Cookies nécessaires au fonctionnement du magasin

Name	Function
_ab	Used in connection with access to admin.
_secure_session_id	Used in connection with navigation through a storefront.
cart	Used in connection with shopping cart.
cart_sig	Used in connection with checkout.
cart_ts	Used in connection with checkout.
checkout_token	Used in connection with checkout.
secret	Used in connection with checkout.
secure_customer_sig	Used in connection with customer login.
storefront_digest	Used in connection with customer login.
_shopify_u	Used to facilitate updating customer account information.

 

Rapports et analyses

Name	Function
_tracking_consent	Tracking preferences.
_landing_page	Track landing pages
_orig_referrer	Track landing pages
_s	Shopify analytics.
_shopify_fs	Shopify analytics.
_shopify_s	Shopify analytics.
_shopify_sa_p	Shopify analytics relating to marketing & referrals.
_shopify_sa_t	Shopify analytics relating to marketing & referrals.
_shopify_y	Shopify analytics.
_y	Shopify analytics.

 

La durée pendant laquelle un cookie reste sur votre ordinateur ou appareil mobile dépend si c’est un cookie «persistant» ou «de session». Les cookies de session durent jusqu'à ce que vous arrêtiez de naviguer et les cookies persistants durent jusqu'à ce qu'ils expirent ou soient supprimés. La plupart des cookies que nous utilisons sont persistants et expireront entre 30 minutes et deux ans à compter de la date de leur téléchargement sur votre appareil.

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de différentes manières. Veuillez garder à l'esprit que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et que certaines parties de notre site Web peuvent ne plus être entièrement accessibles.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez choisir d'accepter ou non les cookies via les commandes de votre navigateur, souvent présentes dans le menu «Outils» ou «Préférences». Pour plus d'informations sur la manière de modifier les paramètres de votre navigateur ou sur la manière de bloquer, gérer ou filtrer les cookies, consultez le fichier d'aide de votre navigateur ou sur des sites tels que www.allaboutcookies.org.

En outre, veuillez noter que le blocage des cookies n’empêche pas complètement la manière dont nous partageons des informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires. Pour exercer vos droits ou vous désinscrire de certaines utilisations de vos informations par ces parties, veuillez suivre les instructions de la section «Publicité comportementale» ci-dessus.

 

Ne pas suivre

Veuillez noter qu'en raison de l'absence de compréhension constante de l'industrie sur la manière de répondre aux signaux «Ne pas suivre», nous ne modifions pas nos pratiques de collecte de données et d'utilisation lorsque nous détectons un tel signal à partir de votre navigateur.

 

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

 

Politique de confidentialité des SMS

Conditions d'utilisation du service mobile
La Lichée
Dernière mise à jour : 15 février 2023

Le service de messagerie mobile La Lichée (le "Service") est exploité par La Lichée ("La Lichée", "nous" ou "notre"). En utilisant le Service, vous acceptez les présentes conditions générales (les "Conditions du service mobile"). Nous pouvons modifier ou annuler le Service ou l'une de ses caractéristiques sans préavis. Dans la mesure permise par la loi applicable, nous pouvons également modifier ces Conditions mobiles à tout moment et votre utilisation continue du Service après la date d'entrée en vigueur de ces modifications constituera votre acceptation de ces modifications.

En acceptant le service de messagerie SMS/textuelle de La Lichée, vous acceptez de recevoir des SMS/textuelles récurrents de et au nom de La Lichée par l'intermédiaire de votre fournisseur de services sans fil au numéro de téléphone mobile que vous avez fourni, même si votre numéro de téléphone mobile est inscrit sur une liste d'exclusion nationale ou fédérale. Les messages textuels peuvent être envoyés à l'aide d'un système de numérotation téléphonique automatique ou d'une autre technologie. Les messages relatifs aux services peuvent inclure des mises à jour, des alertes et des informations (par exemple, des mises à jour de commande, des alertes de compte, etc.) Les messages promotionnels peuvent inclure des promotions, des offres spéciales et d'autres offres commerciales (par exemple, des rappels de panier).

Vous comprenez que vous n'êtes pas obligé de vous inscrire à ce programme pour effectuer des achats, et que votre consentement n'est pas une condition à tout achat avec La Lichée. Votre participation à ce programme est entièrement volontaire.

Nous ne facturons pas le Service, mais vous êtes responsable de tous les frais et droits associés à la messagerie texte imposés par votre fournisseur de services sans fil. La fréquence des messages varie. Des tarifs de messages et de données peuvent s'appliquer. Vérifiez votre forfait mobile et contactez votre fournisseur de services sans fil pour plus de détails. Vous êtes seul responsable de tous les frais liés aux SMS/messages texte, y compris les frais de votre fournisseur de services sans fil.

Vous pouvez vous retirer du service à tout moment. Pour ce faire, envoyez par SMS le mot-clé unique STOP au +18337313397 ou cliquez sur le lien de désinscription (lorsqu'il est disponible) dans tout message texte. Vous recevrez un SMS de confirmation de désinscription unique. Aucun autre message ne sera envoyé à votre appareil mobile, sauf si vous en êtes à l'origine. Si vous avez souscrit à d'autres programmes de messages mobiles de La Lichée et que vous souhaitez les annuler, sauf si la loi applicable exige le contraire, vous devrez vous désinscrire séparément de ces programmes en suivant les instructions fournies dans leurs conditions d'utilisation respectives.

Pour obtenir un soutien ou une assistance du service, envoyez un SMS à HELP au +18337313397 ou un e-mail à support@lalichee.co.

Nous pouvons modifier à tout moment le code court ou le numéro de téléphone que nous utilisons pour exploiter le Service et nous vous informerons de ces modifications. Vous reconnaissez que tous les messages, y compris les demandes STOP ou HELP, que vous envoyez à un numéro court ou de téléphone que nous avons modifié peuvent ne pas être reçus et nous ne serons pas responsables de l'exécution des demandes faites dans ces messages.

Les opérateurs sans fil pris en charge par le service ne sont pas responsables des messages retardés ou non livrés. Vous acceptez de nous fournir un numéro de téléphone mobile valide. Si vous obtenez un nouveau numéro de téléphone mobile, vous devrez vous inscrire au programme avec votre nouveau numéro.

Dans la mesure où la loi applicable le permet, vous acceptez que nous ne soyons pas responsables de l'échec, du retard ou du mauvais acheminement de toute information envoyée par le biais du service, de toute erreur dans cette information et/ou de toute action que vous pouvez ou ne pouvez pas entreprendre en vous fiant à l'information ou au service.

Nous respectons votre droit à la vie privée. Pour savoir comment nous recueillons et utilisons vos informations personnelles, veuillez consulter notre avis de confidentialité.

Panier abandonnés:

Le site web de La Lichée utilise des cookies pour aider à garder une trace des articles que vous mettez dans votre panier, y compris lorsque vous avez abandonné votre panier, et ces informations sont utilisées pour déterminer quand envoyer des messages de rappel de panier par SMS.

Partage de données avec des tiers:

Ce qui précède exclut les données d'opt-in et le consentement de l'expéditeur du message texte ; ces informations ne seront pas partagées avec des tiers.

 

Contact

Pour plus d'informations sur nos pratiques de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail à support@lalichee.co ou par courrier en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous:

240 Rue de Sydney suite 130, Saint-Augustin-de-Desmaures, QC G3A 0P2

Dernière mise à jour: [15-02-2023]

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre plainte, vous avez le droit de déposer votre plainte auprès de l'autorité de protection des données. Vous pouvez contacter votre autorité locale de protection des données ou notre autorité de contrôle ici: https://lalichee.co